Terms of Service
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করি যদি কোনো বিরোধ বা যাচাই প্রয়োজন হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংরক্ষিত এবং কোন পরিস্থিতিতে ডিসক্লোজার হতে পারে।
LEGAL REFERENCE
1 month আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের বিস্তারিত এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের...
এনক্রিপশন প্রোটোকল সবসময় সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিত সার্ভারে থাকেআপনার পছন্দ আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট নিশ্চিত করা যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমের মধ্যে থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা প্রদান করি। আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না। প্রতিটি লগইন সেশনে SSL
সুরক্ষা স্তর কাজ করে এবং আপনার পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার তথ্যের মালিকানা সম্পূর্ণভাবে আপনার এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তা দেখতে বা মুছে দিতে পারেন। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে নতুন নিরাপত্তা হুমকি থেকে রক্ষা পাওয়া যায় এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার বা সংরক্ষণ করা হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার ফর্ম দিয়ে প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি। আপনার যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অধিকার আছে এবং আমরা সেটি সম্পন্ন করতে প্রস্তুত।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা অফিসারকে জিজ্ঞাসা করুন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে তা মুছে ফেলবেন। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং স্ক্রিনশট বা নথি ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হলে সাথে সাথে আপলোড করতে পারবেন।
ইমেইল টিকেট
আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই হয় এবং ভুল ডেটা মুছে না যায়।
হেল্প সেন্টার ফর্ম
হেল্প সেন্টারে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য একটি ফর্ম পূরণ করুন এবং আপনার বর্তমান ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন। আমাদের টিম সাতাশ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাবে বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ দেবে।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি পূরণ করি
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়। আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি স্ক্যান চালাই এবং প্রতিটি সিস্টেম লেয়ারে এনক্রিপশন বজায় রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট লগ, লেনদেন রেকর্ড...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত বার্তা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীদের আপনার ডেটা দেখতে দেয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়ে তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডাটাবেস এবং সার্ভার স্ক্যান করি যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায়। স্বাধীন নিরাপত্তা পরীক্ষক আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে এবং প্রতিটি রিপোর্ট আমাদের টেকনিক্যাল টিম পর্যালোচনা করে।
ডেটা ধারণ সীমা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নব্বই দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
স্বচ্ছ নীতি ভাষা
আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে চলি এবং আপনাকে সহজ বাংলায় বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এবং কোথায় সংরক্ষিত হয়। যদি নীতি আপডেট হয় তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই।
নীতি তুলনা
অন্যান্য পেজের সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় নয়, বরং Terms of Service, Cookie Policy এবং Account Security পেজে উল্লিখিত নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যদি জানতে চান কীভাবে আমরা কুকি ব্যবহার করি বা অ্যাকাউন্ট...
Cookie Policy
কুকি নীতি কভার করে কোন ব্রাউজিং তথ্য আমরা ট্র্যাক করি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক করতে পারেন।
Payment Terms
পেমেন্ট শর্তাবলী bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় যে আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষিত নয় এবং প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট থাকে।
Account Security
সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় দেখানো হয় কীভাবে দুই-স্তরীয় যাচাই কাজ করে এবং কোন লগইন ইভেন্ট রেকর্ড করা হয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
Withdrawal Policy
উত্তোলন নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং কোন তথ্য প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি বলে যে এই ডেটা শুধুমাত্র ফ্রড প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত এবং তারপর সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়।
Support Access
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে শুধুমাত্র যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা টিকেট খোলেন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি সাপোর্ট অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।
Marketing Preferences
আমরা শুধুমাত্র তখনই প্রচার ইমেইল পাঠাই যখন আপনি অপ্ট-ইন করেন। গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় যে আপনার ইমেইল ঠিকানা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে যা করি
১ month-এর প্রতিটি উপাদান আপনার ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার লগইন সেশন, স্লট গেম খেলার ইতিহাস, লাইভ ক্যাসিনোর বাজি রেকর্ড এবং উত্তোলন অনুরোধ...
সুরক্ষিত লগইন
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো কর্মচারী সেটি দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইনে SSL সার্টিফিকেট যাচাই হয় যাতে মাঝখানে কোনো আক্রমণ হতে না পারে এবং আপনার সেশন নিরাপদ থাকে।
লেনদেন ডেটা
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন তখন শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ এবং তারিখ সংরক্ষিত হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না এবং না রেকর্ড করা হয়।
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি
আপনার বাজি ইতিহাস, স্লট স্পিন ফলাফল এবং লাইভ গেম রাউন্ড ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দৃশ্যমান এবং অন্য কেউ এটি অ্যাক্সেস করতে পারে না। আমরা এই ডেটা সরকারি কর্তৃপক্ষ বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না।
মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা
আপনি যদি আমাদের মোবাইল সাইট ব্যবহার করেন তাহলে সমস্ত ডেটা আপনার ফোনে স্থানীয়ভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভারে পাঠানো হয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ। আপনার ডিভাইস আইডি বা GPS অবস্থান কখনো সংরক্ষিত হয় না।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
যখন আপনি লাইভ চ্যাটে সমস্যা রিপোর্ট করেন তখন কথোপকথন শুধুমাত্র সাপোর্ট উদ্দেশ্যে রাখা হয় এবং ত্রিশ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা কখনো চ্যাট ডেটা প্রশিক্ষণ বা মার্কেটিং বিশ্লেষণে ব্যবহার করি না।
ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট
আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারেন এবং পুরনো তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিস্থাপিত হয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় পুরনো সংস্করণ রাখি না এবং ডাটাবেসে শুধুমাত্র সর্বশেষ ডেটা থাকে।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য। এছাড়া আমরা লগইন টাইম, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস ধরন রেকর্ড করি যাতে সিকিউরিটি ঘটনা বা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ট্র্যাক করতে পারি, কিন্তু আপনার GPS অবস্থান বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি আমরা সংরক্ষণ করি না।
আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্ট আকারে রাখা হয় এবং আপনার পিন বা OTP কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন কনফার্মেশন পাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেই তথ্য পায় যা লেনদেন বা গেম সেশন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অংশীদারিত্ব পরিচালিত হয়।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে সবকিছু মুছে ফেলতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। শুধুমাত্র লেনদেন লগ আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য কিছু সময় রাখা হয়।
আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে লগইন এবং পেমেন্ট ফ্লো প্রভাবিত হতে পারে এবং আপনাকে প্রতিবার নতুন করে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
হ্যাঁ, আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি যাতে নতুন নিরাপত্তা মান বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়। প্রতিটি আপডেটের পর আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে।
হ্যাঁ, আপনার সমস্ত চ্যাট এবং টিকেট শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে এবং সেগুলো ত্রিশ দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা কখনো চ্যাট লগ তৃতীয় পক্ষের প্রশিক্ষণ বা গবেষণায় ব্যবহার করি না এবং প্রতিটি কথোপকথন সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট থাকে যাতে আপনার সমস্যা এবং সমাধান ব্যক্তিগত থাকে।